今年86岁的贾秀英是一位空巢老人。12年前的一次机缘巧合，皖美共产党员服务队的志愿者们通过社区得知了老人的情况，便经常前来探望，修理电线、整理房间。“十多年了，他们经常来看望我，陪伴我走出孤独。一看见他们来，我就开心。”贾秀英说。

　　在全国劳模王世祥，“中国好人”华云梅、刘常鸿的带领下，皖美共产党员服务队构建“3445”工作格局，建立“五步五色成长法”等长效机制，推出“上门服务”等特色模式，开展各类服务活动，实现了承诺践诺率100%。

　　关注弱势群体、帮扶空巢老人、助企纾困解难……皖美共产党员服务队建立了“网格化”服务模式，按照城区划分服务范围，保证队员15分钟以内到场抢修。“15分钟应哨响应圈”，这比国家电网公司规定的45分钟足足提前了30分钟。

　　开展志愿服务过程中，不免遇到突发状况。记得有一次，皖美共产党员服务队突然接到社区求助，家住幸福路的一家住户，因未关注到停电通知，造成家中患肺气肿的老人无法使用呼吸机，情况十分紧急。皖美共产党员服务队立即采取行动，调配了一台小型发电机，第一时间上门调试，保证呼吸机连续可靠供电，解了老人的燃眉之急。

　　随着皖美共产党员服务队队伍不断壮大，志愿服务领域也在不断拓展。2009年，皖美共产党员服务队在博望区龙泉中心学校建立了光明驿站，通过开展用电安全教育等系列活动，关爱留守儿童。“当看到帮扶对象在我们的帮助下，走出了困境，我深深地感受到志愿服务的意义。我要用自己的力量，为需要帮助的人送去温暖。”刘常鸿说。

　　自2008年参加工作以来，刘常鸿经常去探望空巢老人，年均志愿服务时长约200个小时。而在皖美共产党员服务队，像这样的党员志愿者还有很多。皖美共产党员服务队队员陶洋表示，“马鞍山供电公司有很多细分专业。但对于群众，我们只有一个专业，那就是如何服务好他们。”

　　目前，皖美共产党员服务队成员已有200多名，每年还有“新鲜血液”加入。下一步，马鞍山供电公司将立足主业，不断创新帮扶机制，扩展帮扶领域，让广大群众共享文明创建成果。