诚信经营 奉献社会

“师傅，我的收音机坏了，能给我修一修吗？”一个五六十岁的老大妈来到一个无线电修理铺，怯怯地问道。

“当然能修了。我打开看看，要是零部件坏了，就要收不少的钱。我丑话说在前头，别到时告我乱收费。”一个瘦瘦高高的年轻人出来，拿起收音机摆弄起来，接着又进了屋子里面。过了一会出来，年轻人说：“给你弄好了。换了一个零件，这零件很贵的，看在熟人的份上，就收五块钱吧。”

老大妈一听傻眼了，自己兜里只揣了五元多钱，一会还要去买针头线脑的。她抖抖索索地掏出钱，数了数一共五元三毛。她拿起三毛，其余全部给了他。

等老大妈走了后，一个英俊帅气的军人走到年轻人面前，气愤地说：“人家收音机才值几个钱，你这么狠心敢收人家五块。要是我一个子不要，免费修理！”

“你别狗拿耗子多管闲事！一个愿打一个愿挨，没你的事！”修理铺的“老板”凶巴巴地警告道。

“人家不就将电池装反了，你犯不着收那么多钱啊！这是昧良心的事情，是要遭雷劈的！”英气勃勃的军人戳穿了他的西洋镜。

这个军人就是熊月文。那是1983年，他回家探亲刚好撞见这件事，对他刺激很大。他觉得那个修理铺老板心太黑，生意不会做长久的。

1985年熊月文退伍回家，婉拒了政府给他安排的好工作，拿着不多的补助金，自谋职业，利用在部队学到的技术回到家乡开了一个无线电修理店。

他开修理店与众不同，贴出的通知是“孤残老弱来修理电器一律免费”。一石激起千层浪，人们以为他在玩噱头，哪有修理电器不收费的道理。工商部门得知了情况，进行暗访。他们故意弄坏收音机，然后到他那里去修理。他打开收音机一看，就知道问题出哪里，说，这个把线接起来就行了，不收费。

工商部门的同志这下真服了。他们觉得他不仅手艺好，品德也不错，就决定吸收他为行风监督员。

熊月文的口碑传出去后，找他修理电器的络绎不绝，他的生意很快就好了起来。而那个坑人的修理铺却门庭冷落，在同行的竞争中很快就关门歇业了。

熊月文眼光远大，并不满足于修理电器。他找准机会，在县城开了一家“含山县新星家电商场”，开始一边修理电器，一边销售家用电器。他销售电器秉承的是“诚信经营，质量第一，用户至上”的宗旨。一般商家打出广告牌都是唬人的，装装门面而已，并不按照承诺的来做。熊月文却并不这样，他说到做到，多年来没有销售过一件假冒伪劣产品，没有受到过一次客户投诉，他销售出去的产品客户都特别放心。

一次，环锋镇梅山行政村李茂胜来他商场购买一台康佳液晶彩电，回去后出现自动开、关机故障。他联系合肥厂家上门检修，本来是可以修好的，但熊月文坚持给客户退换。李茂胜感激地说：“来你的商场购物，绝对放心！”

还有一次，林头镇铁道水泥厂的一位老工人在他那购买了一台空调，拉回家后却不会使用。夏天本来是制冷，他的空调打开了不断地往外冒热气。老工人又热又急，赶紧电话联系熊老板。熊老板二话没说，派人上门手把手地教，直到老人会用为止。当老人吹着冷风，既开心又感动：“都怪我这老头子不中用，害得你们大老远骑车跑一趟。”

熊月文带的小徒弟轻描淡写地说：“不必客气，这是我们应该做的！”

类似这样的事例还很多，不胜枚举。熊月文不仅卖家用电器，也帮助客户修理电器。他自始至终都秉承着二十多年前的承诺，对老弱病残送来的家电都是免费修理。

由于他在顾客心目中口碑很好，又乐善好施，人们选他当了含山县政协委员。

90年代末，为了把含山商家组织起来，抱团经营，抵御外来产品的入侵，保护大家的利益，同时也避免恶性竞争，他成立了含山环锋商会并自任商会会长。

商会的事情出力多，动脑多，耗时多，对自家商场经营有一定的影响。熊月文的家人刚开始十分不满，嫌他把大把的时间耗费在商会的事情上，使得商场一直不能扩大经营，错失了许多赚钱的机会。熊月文苦口婆心地对她们说：“钱是赚不完的。我的商场能做到今天这样，都是因为老百姓的支持，我不能忘本啊！把商会弄好，最终对我的商场经营不也有好处吗？”

商会的工作千头万绪，琐碎杂乱。熊月文却不嫌烦，不怕累，一心扑在商会上。在他的带领下，商会从刚开始的70来人迅速发展到300多人。许多私营企业主通过商会开展的活动结识了熊月文，他们觉得熊月文办事公道，为人正派，能替自己说话，就主动要求加入环峰商会。“布匹、棉麻同业商会”、“麻油商会”、“环峰餐饮业商会”、“环峰洗浴商会”先后成立。环峰商会无论对小型私营企业主还是对资产达千万的合资、独资企业都是一视同仁，服务一样周到。对于需要帮扶的小型企业主，熊月文不遗余力，施展个人的才能和影响，拉他们一把，救他们一下。在关键的时候，他的活动能力和社会影响力帮了那些较为弱小的企业。

有一个麻油公司，刚开始经营的时候，面对外来的竞争始终打不开市场，只在含山等地有一些影响，到了外地根本就卖不动。熊月文得知了情况，和商会的其他人一起想办法，出主意，最终让该麻油企业在市场上站稳了脚跟，并扩大了经营。麻油厂厂长登门道谢，感谢熊月文替他想出了好主意，让他的企业起死回生，勇立潮头。熊月文动情地说：“环峰商会就是你们的娘家。娘家兄弟遇到了困难，出了点问题，我们能袖手不管，坐视不理吗？这于理不合，于情不忍啊！虽然你们加入商会，每年要交一点会费，但我总觉得这会费交得值。加入商会的会员，只要有问题反映上来，我们都会尽心竭力去处理，没有拖着不办的。我们也是做了应该做的事，你不必感谢。要感谢就感谢你加入了环峰商会。”一席话说得麻油厂厂长会心地笑了。

含山华元楼是当地响当当的餐饮企业，每到晚上宾客如云，生意十分红火。前几年地沟油事件闹得沸沸扬扬，许多人不敢到饭店、酒楼去消费。华元楼也被人告了上去，说该酒店也在偷偷使用地沟油。这样传扬开来，顾客不敢再来消费。

熊月文作为环峰商会的会长，义不容辞地去替华元楼澄清事实。要弄清华元楼是否真的在使用地沟油，他首先自己进行暗访。通过暗访没有发现问题，接着又配合工商、质检等有关职能部门进行调查取证，最后证明华元楼确实不存在使用地沟油的现象。他于是联合相关部门召开盛大的新闻发布会，从根本上还华元楼一个清白。事实澄清后，华元楼的生意越发红火，为此，熊月文功不可没。

洗浴业最大的特点就是要造大锅炉烧水，这难免会产生一些污染。一些浴场又开在居民区，每到晚上九十点钟闹哄哄，嘈杂不断，老百姓颇有怨言，于是就告到县委。熊月文知道后，鞍前马后地协调，解释。同时他通过调查，了解到洗浴业烧的锅炉只存在少许的污染，对老百姓影响不大。居民反映的噪音问题，只要关好门窗，基本上噪音都能隔绝，不影响睡眠。通过不断的安抚，以及给予一定的经济补偿，事情终于得到了较为圆满的解决。

随着国家政策的调整，现在餐饮业遇到了一些困难，熊月文和商会的其他副会长一起研究解决，鼓励餐饮业走出去，引进来，加大营销力度。同时，也建议搞多种经营，并建议将以前的吃大餐改成小外卖，先维持生存，做到薄利多销。企业只要能生存下去，扩大再生产是以后的事情。有些餐饮业就采纳了他的建议，使饭店的经营有了一定的起色。

熊月文致富不忘桑梓。他始终恪守多年前的承诺，免费为“五保户”、残疾人修理电器。在送家电下乡期间，看到有“五保户”、残疾人穷得连电视都看不上，十分揪心，决定免费送“五保户”一台家电。“五保户”看上了电视，感动得眼泪汪汪，直说遇到了好人。熊月文动情地说，我的商场的发展壮大，离不开广大老百姓的支持，现在我免费送彩电，也算是回报社会。真是“吃水不忘掘井人”啊。

一次他下乡给敬老院捐赠衣物，来到敬老院，看到老人们三三两两散落在墙角根边，或晒太阳或打瞌睡，显得百无聊赖。敬老院的房间里施设简陋，连一台电视都没有。他见此情景，喊来院长，当即拍板捐赠10台电视。第二天，10台崭新的电视就运了过来，院长感激得热泪盈眶。县委宣传部知道了要对他加大宣传，他连连摆手：“这是我应该做的，不值得兴师动众。”

二十几年，熊月文为城乡“五保户”、残疾人员等家庭免费修理家用电器上万次，参与社会公益活动百余次，为困难家庭提供衣物和经济援助达五万余元，捐赠给敬老院、学校电视机等电器万余元，向四川灾区捐款2千元，扶助特困大学生1万元等。他还带领商会一班人共同向“汶川”和“玉树”大地震灾害捐献近10万元。

他为群众做好事，为商会排忧解难，为地方经济的繁荣发展做出不小的贡献，县里没有忘记他，也给了他一系列荣誉。他先后五次当选环峰商会会长，还当选县工商联副主席，获得过“优秀民营企业”、“光彩之星”、“省先进个体工商户”、“安徽民营企业优秀创新人物”、“文明之星”、“道德模范”等一系列荣誉。

面对诸多的荣誉，熊月文看得很淡。他说：“我还要继续为老百姓服务，为商会服务，贡献更多的光和热。”