创新社区治理 志愿服务就在身边

牛渚社区位于风景秀丽的翠螺山下、锁溪河畔，毗邻国家4A级景区采石风景区，总占地面积1.2平米公里，东至宁芜铁路，西至长江口，南与芦场村接壤，北以唐贤街为界，现有常住户2444户，常住人口6580人，其中注册志愿者640人，占社区常住人口23%。牛渚社区共有党员志愿服务队、义务治安志愿服务队等8支爱心小分队。近年来，社区紧密围绕群众关心的热点、难点问题，通过志愿服务为社区居民排忧解难，在发展中不断提高，共开展大型社会志愿服务1210多次，服务2340多人，有力促进了和谐社区的建设。牛渚社区曾荣获省级儿童友好家园，妇联创建安徽省“儿童友好家园”、科普创建省级“科普示范社区”、安徽省家庭发展“十百千”工程示范点等荣誉称号。

牛渚社区为更好的开展志愿服务活动，以资源整合为重点打造工作平台，以群众需求为导向推进实践创新，以志愿服务为抓手调动各方力量，完善制度建设，确保志愿服务工作有序开展。按照相关规定，制定了社区志愿服务工作流程、志愿者招募注册和管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励嘉许和回馈制度，确保志愿服务工作有序开展。

社区结合辖区实际，启动了“群心联盟志愿服务”爱心项目。建立“1+N”服务模式，即“一个社区平台，N种服务类型”，社区提供平台和场所，充分动员市、区共建单位、辖区企业，鼓励党员志愿者参与其中。目前，志愿者服务队共578人，活跃于单位小区、街巷之中，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，如学习党建知识、感受文化、注重环保、体验科技、掌握急救、重视安全等等。

在今年的防疫和防汛中，“群心联盟志愿服务”爱心项目发挥了极大作用，各共建单位、企业、党员主动投身防汛一线，积极注入人力、物力。防汛期间，青禾艺术学校和白杨艺术学校各捐赠盐汽水15箱，矿泉水30箱，方便面5箱,西瓜等防暑物资若干。此次防汛中，牛渚社区将收到的物资转赠邻近的防汛点位，为坚守在防汛一线的人员及时送去关爱。日益壮大志愿者队伍，使之具有广泛影响力和社会动员的动力和亮点，努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

发挥有效结合，开展志愿服务与创新社区治理。社区志愿服务队组织志愿者围绕家政服务、文体活动、心理疏导、环境保护、医疗保健、法律服务等内容，实施多种志愿服务项目，广泛开展形式多样的志愿服务活动，并成立了8支志愿队伍，定期开展各项志愿活动。

义务巡逻志愿服务队有21人组成，他们每天戴着红袖章，轮流排班巡逻，主动管起了“闲事”。路灯不亮，就叫人来维修;楼道门坏了，立马向社区报告；婆媳吵架，上门劝和;他们管事，管老人、管孩子、管邻里，管卫生、管治安、管文化等社区一切大小事务，没有他们不能管、不敢管的事;“盯得紧”志愿服务队有志愿者19人，他们定期对辖区内的广告，白色垃圾，杂草、卫生死角进行整治清理，向群众发出倡议，呼吁大家共同携手行动起来，全民参与，“宁愿一人脏，换来万家净”的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。“抱抱团”志愿服务队有志愿者18人，他们用金子般的心、火一样的情、春天般的爱，为困难家庭送去温暖，让他们告别绝望，走出困境，活动出希望。“文明养犬”志愿劝导队有志愿者10人，他们通过“宣”、“治”、“常”、“督”四字工作法来对辖区不文明养犬行为开展集中整治，扎实推进社区文明养犬精细化管理工作。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，安排专业律师对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长;由12人组成的“天使团”医疗志愿者开展的健康体检、心里健康辅导等活动深受社区居民喜爱。

社区在常规的志愿服务项目基础上，各类特色志愿服务活动开展的有声有色，努力做好社区志愿者服务，让更多的志愿者发挥作用，让辖区居民面对困难有人帮，心里烦恼有处说，365天天天有人在，每个居民都能感受到“社区志愿者服务就在我身边”并让更多人成为公益的行动者、倡导者。

社区以“学雷锋、树新风”活动为载体，大力弘扬道德模范建设，大兴文明礼仪之风，通过开展各项活动，加强宣传普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度等内容，选树了一批优秀志愿服务典型代表，鼓励大家积极主动参与志愿服务活动中，在这其中就有一位被称为“不老松”的阿姨，她便是牛渚社区志愿者梅兰英。

自今年新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，家住牛渚社区太平街的75岁志愿者梅兰英，就自发报名协助工作人员开展卡点处拦截登记外来车辆与人员的工作，二月初的采石，寒风依旧冷冽，可无论是阴雨天还是雾霾天，她总是早早来到卡点，手握体温枪，认真地对往来人员进行体温测量和信息登记。为应对今年的强降雨引发的灾害，梅阿姨也是自告奋勇的投入到防汛工作中，首当其冲加入社区的江堤巡逻队伍。大堤上的晴天是骄阳似火，胳膊上被晒出了红疹，腿被灌木茬戳伤，她都不以为然、从没想过退缩，全力投入防汛工作中，越干越有劲，把老伴也带到巡堤的队伍中。防汛工作中还有很多和她一样的志愿者，他们用实际行动诠释了新时代志愿者的责任与担当。

今后，牛渚社区将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，丰富各项服务活动的种类和内容，实实在在为社区居民提供更优质的志愿服务。不忘初心，牢记使命，誓将为民利民惠民的志愿服务精神传承发扬。