以“三家”助推社区志愿服务新台阶

解放路街道矿院社区志愿者团队以“听党话、感党恩，跟党走”为宗旨，以“中国好人”周圣清为榜样，牢记入党誓词，坚定理想信念，争做“讲政治、讲道德、讲奉献”的合格党员，大力弘扬社会主义核心价值观，深入持续开展创先争优活动。在辖区内为高龄老年人、残疾人及困难人群等提供家政保洁、生活照料、精神慰藉、心理疏导、老年保健、日常维修等便民服务，并开展文明创建、调解纠纷、治安巡逻等工作，同时依托社区开展邻里守望、爱心送餐、文化宣传等各类志愿服务活动，通过各种形式的爱心服务，真正做到了立竿见影，达到了预想目的，打造出集学习培养、社区党建、文明实践、志愿服务于一体的基层党建特色品牌。

随着公益性社会组织越来越成为社区治理的补充，矿院社区党组织以志愿者为骨干，于2016年成立了红袖标“爱心助邻社”，把服务送到居民家门口，常年为社区老年人、残疾人、贫困人群等有需要的人提供家政保洁、生活照料、精神慰藉、心理疏导、老年保健、日常维修等居家养老服务，打造没有围墙的敬老院，被誉为社区老人的“红保姆”。制作“爱心传递卡”，通过“敲门行动”，做到邻帮邻，老帮老，助人自助，走出了一条贴近基层、服务居民的志愿服务新路，激发出新时代志愿服务活力和创造力。志愿者将社区200多位65岁以上的独居、空巢老人、孤老优抚对象及低收入家庭情况、病史及子女联系方式一一造册，由红袖标志愿者认领开展帮扶工作。制作了“爱心传递卡”，标明联系人及服务电话，不仅做到随叫随到，而且还通过“敲门行动”对行走不便、高龄老人家庭每天上门看望，先后在上门服务中及时发现并挽救了数十名突发疾病老人的生命。到目前发放“爱心传递卡”超过千张，为居民解决问题800多起，影响力已超越社区范围，有上百位老人得到爱心助邻社的救助，其中包括百岁老人3人、卧床残疾老人9人。从2017年起又承担了为辖区30余位高龄孤寡、空巢老人送免费爱心餐项目，风雨无阻。

依托网格化管理，社区整体一张网，网中有格，按格定岗，一格多员、一员多能、一岗多责的联动管理机制。精准掌握群众需求，重点开展困难群体代买代办、特殊群体上门服务、基础信息采集、矛盾纠纷调处和信访维稳等服务内容，零距离帮助居民解决各类实际问题。推进社区服务社会化。由于常年在基层活动，“红袖标”志愿者和群众打成了一片，她们敲得开门、谈得上话、办得成事，熟悉基层、百姓生活的大事小情，成为做群众工作的行家里手。

把提升辖区居民文明素质作为着力点，通过党建工作室、社区老年学校、道德讲堂等平台载体，把社会主义核心价值观教育引入课堂和家庭，通过文艺演出、理论宣讲等丰富多彩、群众喜闻乐见的形式，使之入脑入心，让居民群众在潜移默化、润物无声中受到启迪和教育。近年来，党员志愿者们先后演出了上百个宣传党的方针政策、文明创建、扫黑除恶反邪教等传递社会正能量的舞蹈、合唱歌词、快板书、小品等文艺节目，每年社区艺术团在社区大舞台、学校、敬老院和街头公共广场演出超过百场，观众超过5000余人次。“红袖标”爱心助邻社成立以来先后荣获安徽省“十佳江淮志愿服务组织”、马鞍山市“践行和培育社会主义核心价值观十大品牌”、首届“全国志愿服务示范团队”。中央电视台《新闻联播》和《新闻直播间》、人民网、中安在线、安徽电视台《安徽新闻联播》等中央省级媒体的专题报道，2020年1月，“红袖标”爱心助邻社荣获安徽省省委组织部、安徽省省委宣传部颁发的“安徽省2019心动安徽.最美人物”奖。