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探访马鞍山社区的“管事文化” 楼栋长志愿者共把好事干

2018-10-08  马鞍山文明网

  在马鞍山的居民小区里,活跃着这样一群人。他们由居民们选举产生,却没有“官衔”,他们什么事都管,却不拿薪水;居民有困难,他们第一个伸出援助之手;居民有问题,他们第一个帮忙解决;居民有矛盾,他们第一时间介入并调解他们就是楼栋长志愿者团队。

楼栋长志愿者维护小区环境 图片来源:马鞍山文明网

  楼栋长化身文明管家 促进邻里和谐

  金瑞社区是马鞍山市最早建成的征地农民集中安置小区,早在2016年5月,金瑞社区就全面推行楼栋长志愿者制度。

  楼栋长志愿服务队的成员都是小区的退休老大爷、老大妈,他们不计报酬、真情奉献,带领小区志愿者义务治安巡逻、铲除楼道牛皮癣、清洗公共垃圾桶、清除小区里的杂草、主动修缮小区倒塌的围墙、节假日定期为居民表演自编自导的文艺节目……

  “大家能选我当楼栋长,是对我的信任,我也感到非常自豪,要用行动来回应他们。”——蔡怀

  蔡怀刚为楼栋长时,主动在楼栋亮身份,挂牌“推销自己”。他逐一走访楼内居民,号召大家走出家门,发扬志愿服务精神,引领楼栋居民自觉遵守楼栋文明公约。他还组织党员志愿者帮扶楼栋内的空巢老人、残疾人等特殊群体。

楼栋长志愿服务队清理小区内的“牛皮癣” 图片来源:马鞍山文明网

  蔡怀还主动带领一群楼栋长清理小区内的“牛皮癣”,他们对小区建筑物外立面、围墙、地面、楼道、树木上的小广告进行了一次集中清理,取得了明显效果。与此同时,他们还呼吁附近经营者和居民主动维护家门口的环境,用实际行动让家园变得更加美丽。

楼栋长志愿服务队清理小区里的垃圾 图片来源:马鞍山文明网

  蔡怀刚的举动深深感染着老人的家人和周边居民,在蔡怀刚的影响下,更多的人要求加入楼栋长志愿者,金瑞社区在137栋楼选出了72名楼栋长志愿者,其中1栋楼更是同时出现了4位楼栋长,整个社区呈现出了“争先恐后做好事”的良好氛围。

楼栋长志愿者带动全社区居民参与志愿服务 图片来源:马鞍山文明网

  楼栋长成为做好事主力军 传播正能量

  全面推行楼栋长志愿者制度以来,积极发挥楼栋长志愿者服务员、信息员、调解员、宣传员、组织员“五大员”作用,带动全社区居民参与志愿服务,社区环境显著改善,邻里之间亲如一家。

  杨家山社区史云介绍:“楼栋长志愿者制度建立后,分管到人,责任明晰,楼栋长志愿者通过居民推荐、个人自荐或社区委任三种方式选出。由于都是大家熟悉的人,志愿者们潜移默化要比社区工作人员效果好。

  目前楼栋长志愿者已经和社区内困难家庭或空巢老人等人员结对,解决了以往社区网格化工作任务量大、难以全覆盖的难题。

  日常汇报一次信息记1分;参加社区活动每次记2分;慈善捐款每10元,积2分;结对空巢老人、孤寡老人、困难家庭、失独家庭等,每个积10分;认领楼道包干责任区的志愿服务,每个积10分;无偿献血200毫升,积20分……

杨家山社区“公益超市” 图片来源:马鞍山文明网

  杨家山社区制定了细致的楼栋长志愿者积分管理制度,积分累计到一定数额时,可到“公益超市”兑换相应的物品,或兑换志愿服务以及免费参加社区举办的体检、旅游等活动。

  以积分制作为激励,杨家山社区的楼栋长志愿者们主动承担了社区宣传员、信息员、调解员、组织员和劝导员的职责。大到社区政策的宣传落实,小到家家户户搬进搬出,楼栋长志愿者们用配备的工作手机及时链接社区与居民,成为社区居民的“贴心人”,他们用自己的眼睛代替社区工作人员,发现问题及时上传至花山区志愿者服务管理平台,推进社区管理向基层深入。

楼栋长志愿者积分可兑换相应的物品 图片来源:马鞍山文明网

  一人多能 楼栋长集“五员”于一身

  马鞍山市当涂县姑孰镇结合文明城市创建,着手建设一支500余人的“楼栋长”队伍,走出了一条突破基层社会管理难点的新路子。

  提署社区处于当涂创建文明城市工作的核心区域,3000户、近万名居民,工作量大,“我们通过采取居民自愿,从辖区内熟悉社区情况、热心社区公益事业的居民、居民党员、离退休人员和志愿者中筛选,确保楼栋长队伍素质。同时制定制度,明确社区楼栋长的职责”。姑孰镇提署社区书记汤培霞说。结合志愿服务活动,提署社区还将实施“楼栋长”积分制管理,以积分形式进行考核奖励。

邻里之间亲如一家 图片来源:马鞍山文明网

  “居民楼里有啥事就找楼长”,这句贴心的话,成了不少居民的口头禅。“楼长”这一称呼,饱含对楼长的尊重和支持,更流露出邻里之间的和睦。“居民楼里的事情就是我的事!”热心的楼长,就是小区里的好“保姆”、好“管家”。楼栋长在社区和群众之间起到了关键的纽带作用。(陈慧子 李剑)

责任编辑:陈慧子