今年以来，市国税部门成立“纳税服务志愿队”，从提供税收政策咨询、延时服务、办税辅导、公益服务等方面为纳税人送税法、防风险、献爱心。

　　张生是一家贸易公司的财务总监，这位和财务税收打了半辈子交道的老会计最近遇上了一件烦心事，由于计算机操作水平有限，新的国税网上办税平台他应用起来始终感到有些困难，对日常工作造成了影响。

　　马鞍山昊海贸易有限责任公司财务总监张生：“由于对这套系统不太会，特别是网上购票，和网上有些优惠政策的办理，不太懂，始终不太明白。”

　　就在张生犯愁的时候，市国税局的纳税服务志愿者主动与他取得了联系，上门为他解惑释疑，讲解新系统的功能特性和操作要领。

　　马鞍山昊海贸易有限责任公司财务总监张生：“税务志愿者上门给我做辅导，手把手在网络上、电脑上操作，一直把我教会为止。”

　　为了做好纳税服务志愿者工作，市国税局以区县局为单位，从基层、市局机关抽调了69名业务骨干，组成了一支志愿者队伍。在实际工作中，志愿者们结合防伪税控升级、小微政策落实等事项，主动走进园区，走进企业，开展税法宣传、税收政策辅导等一系列活动。同时为了契合大众创业、万众创新，志愿者服务队还与安徽工业大学等高校进行合作，为大学生开展专题讲座，帮助有自主创业意向的大学生熟悉税务知识。

　　安徽工业大学商学院2013级学生彭科豪：“像我们金融的，关于证券方面，保险方面，以及经济知识方面的东西，都跟税收有离不开的关系。”

　　市国税局纳税志愿服务队队长董俊：“从自身实际出发，有针对性地开展了纳税服务志愿者活动，目的就是为了满足纳税人的个性化需求，拓展税务部门服务的时间和空间，从而不断提升纳税人的满意度。”(作者 高阳 范京津)