“警察同志，我的户口已顺利落户南京了，真心为你们热情负责的服务态度点赞！”9月15日，和县户籍女警胡晓燕接到退伍老兵刘伟打来的感谢电话。

　　9月13日，和县公安局石杨派出所来了一名群众，称其受刚刚退伍转业的堂弟刘伟委托，开具一份他的注销户口证明。经了解，刘伟于1995年应征入伍，现在转业到了南京，在南京落户时，当地公安机关要求出具一份在原户籍和县的注销户口证明。由于刘伟来石杨镇不太方便，故委托其堂哥来帮忙开具证明。可是其堂哥既未携带刘伟的委托书，也未携带其他有效证件，如果直接办理是违反户籍规定的。

　　主办民警胡晓燕考虑到群众的实际情况，当场电话联系了刘伟。在核实其身份后，民警详细询问了当年入伍时的信息，随后认真进行了户籍核查。由于刘伟入伍时间较早，计算机系统内均无其信息。民警急群众之所急，立即安排数人翻找户籍室多年纸质档案，通过近一小时的翻阅查找，最终在1982年的老档案内查到刘伟的常住人口信息。据此可以证实，刘某原籍确系和县石杨镇人。虽然有了常住户口信息，却无注销户口相关材料。鉴于对当事人负责的态度，户籍民警立即与社区民警进行电话沟通，通过实地走访调查，最终核实了当事人相关事实。根据调查结果，石杨派出所立即为刘伟出具了一份注销户口证明，帮助其在南京顺利落户。