热情服务 图片来源：首创水务公司

客服中心文明标语 图片来源：首创水务公司

　　近日，根据市委市政府迎接全国文明城市测评动员大会精神及马鞍山市文明办等相关部门的统一部署和要求，马鞍山首创水务公司高度重视，精心部署，狠抓落实，以做好供水服务为切入点，全力做好全国文明城市测评迎检相关工作

　　公司全面动员 整体部署推动

　　公司领导高度重视，就做好文明创建相关工作组织召开会议予以全面的部署推动。公司成立领导小组，并将全国文明城市测评体系任务进行详细分解下发各相关部门，明确测评指标、内容、标准、责任单位、责任领导和要求，使文明测评相关工作得到科学具体的量化，责任到人。

　　做好环境整治 狠抓供水服务

　　公司把环境卫生整治作为迎接文明测评一项重要工作内容，将公共区域划分为卫生包干区，各部门严格按照公司要求进行每日的环境保洁，确保达到文明创建要求。公司在上半年还精心制作了一批标识标牌，目前安全和文明标识体系规范齐全，形成了良好的文明创建文化氛围。

　　同时，公司将供水服务水平提升和行风建设作为重中之重。在客服中心及各客服大厅，着力打造标准化的服务环境。服务大厅设置有规范的文明标识、宣传标语、收费和文件公示等，对客服礼仪和用语也统一规范，真正做到微笑服务、耐心解答，努力为广大市民用户提供便捷可靠的“一站式”供水服务。

　　强化督查指导 确保落在实处

　　为确保以上各项措施落在实处，公司由企管部、党群工作部等牵头，不定期对各相关部门文明创建和文明测评迎检工作情况进行检查督导，对发现不符合要求的现象及时要求整改，确保取得实效。（首创水务 水淼）