炎炎夏日，让不少人“望而生畏”，但当涂县文明创建的劲头却没有丝毫削减，广大干部群众的创建热情如火热的天气一般，热情饱满，活力四射。当涂县广大干群万众一心,正以实际行动为文明创建再发力，让文明县城创建持续升温。

　　综合整治出实招 人居环境大变化

　　近日，当涂县和合小区环境综合改造完成了。小区居民张大爷谈到小区改造后带来的便利高兴地说：“小区改造得太好了，你看现在车辆有地方停了，不像以前乱停乱放，我们走路都不好走，现在环境变好了。”

　　和合小区始建于1998年，属于商品房、安置房混杂小区，有住户500多户，由于建设时间长，当时小区内部设施设计标准低，小区停车位少、下水管网经常不通，存在乱停乱放、污水漫溢等现象，严重影响小区居民生活。自5月份施工以来，通过两个月的紧张施工，小区整治全部完成，新建停车位131个，修缮侧石900米，新增绿化200余平方米，有力地改善了小区人居环境。

　　近年来，当涂县把老旧小区环境综合改造列入民生工程，作为全国县级文明城市创建重要抓手，按照“先急后缓，先难后易；一区一案，分类实施；政府主导，群众参与”的整治原则，以及“路平、灯明、水畅、增绿”的整治目标，着力解决影响居民生活的下水不通、路灯不亮、道路破损、供水、供气设施不完善等问题，完善小区各项配套设施。日前，当涂县又开展了县处级领导干部包保老旧小区工作，全县30名县处级领导干部包保了33个老旧小区，帮助小区居民解决存在的困难，进一步巩固文明创建成果。

　　人居环境的改善不仅在县城，在广大村镇地区，当涂县结合美丽乡村建设和全域环境整治，进一步改善了村容村貌。在改造完成的太白镇泊山村，一排排整齐划一的居民楼映入眼帘，道路两侧的风景树在风中翩翩起舞，农户宽敞明亮的房屋墙面涂有满满正能量的宣传画，门前屋后都是绿油油的草坪，老人们坐在树荫下悠闲地乘凉……村容村貌焕然一新，人居环境得到了显著改善，和谐文明的新风广泛传播，美丽乡村焕发出崭新的生机与活力，呈现出一幅“村美、业强、人和、民富”的美丽画卷……

　　随着文明创建工作的深入开展，当涂县从县城到农村，从市容面貌到村容村貌，从“三线三边”到房前屋后，实现了全域整治、全域净化、全域绿化，不留死角。当涂县的整体人居环境得到了切实的改善。

　　志愿服务全覆盖 群众满意获好评

　　“您好，请问您对我县的文明创建工作有什么建议？”“请问您是否愿意加入我们的志愿者队伍？”一声声亲切的问询，既暖了民心，又聚了民意。为保障入户走访工作有实效，当涂县广大志愿者和社区工作人员牺牲夜晚及周末的休息时间，挨家挨户走访问询。

　　今年7月以来，当涂县组织开展了“访民情·解民忧”大走访活动。这项活动的主旨是为了进一步密切党群、干群关系，改进机关作风，了解民情民意，理顺群众情绪。当涂县“访民情·解民忧”大走访活动正在广泛开展，全县3800余名县直机关的党员干部深入县城区32000余户联系户家中,开展谈心、交心和宣传引导活动，了解群众所思所盼，广泛收集群众对全县经济社会发展的意见和建议。据了解，当涂县将根据各单位征集到的群众反映的问题，由县文明办统一下发交办单，及时反馈给有关部门，限期完成，并进行督查、抽查，精准解决群众反映的问题，切实增强群众满意度和获得感。

　　群众满意度的提升，还来自于志愿服务活动真正帮助到了群众，改善了群众生活。连日来，当涂县的志愿者们四处涌动，为酷暑难耐的夏日带来了丝丝清凉。在县城的主要路段上，他们为环卫工人们送去了绿豆汤、矿泉水、毛巾、清凉油等防暑降温物品；在居民小区，近日，当涂县各单位的志愿者纷纷行动起来，冒着酷暑，集中开展志愿服务活动，帮助老旧小区整治环境卫生，宣传文明创建知识。在红绿灯路口，他们进行文明交通引导；公园绿地，他们捡拾废弃物品；居民家中，他们和老人们促膝谈心……掀起了新一轮志愿服务的新高潮。大事小情总有志愿者在身旁，这是当涂市民对志愿服务的直观感受。今年以来，当涂县各志愿服务队共开展了各项志愿服务30000余次，志愿者们以自己的实际行动，为全县群众提供了大量帮助。有困难时，身边总有志愿者，他们用真诚的服务换来了群众的满意。

　　公共服务更便捷 真心为民赢民心

　　办事更便捷了，服务态度更好了，这是当涂人对社会公共服务的一项直观感受。近日，笔者在当涂县人力资源和社会保障局的服务大厅内看到，服务大厅内安置了热水机、休息座椅等服务设施，摆放了老花镜等便民设施，大厅内办事环境和谐有序。“现在办医保待遇报销就只需要跑一次人社局了，方便多了。”正在办理医保报销的张先生说道。据了解，原来医保待遇报销需要经办人跑两次窗口，通过流程整合，如今只需要按要求一次性提供相关材料就能办好，报销医保费用待结算后直接汇入参保人账户，并电话通知提醒。真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。今年以来当涂县人社局对原有工作流程进行梳理、修订的基础上，细化了每一项具体业务的办理流程，简化办事流程，在提高效率的同时真正做到便民、为民。

　　当涂县人社公共服务机制的改进是当涂县建立健全公共服务机制，提升服务水平的一个缩影。今年以来，当涂县进一步完善了公共服务机制，着力打造更加便捷的为民服务渠道，让当涂的服务更加有力度，更贴近群众生活，让群众办事省时、省力、省心。同时，当涂县着力改善窗口工作人员服务态度，牢固树立“小窗口、大服务”理念，主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，提供人性化服务，让办事群众一看就明白，一问就清楚，一听就理解，一办就满意。（马鞍山日报 当轩）